casestudies.biz hat eine weitere Video-Case-Study geliefert. Diesmal an das Softwareunternehmen HRworks aus Freiburg im Breisgau. HRworks (www.hrworks.de) ist Pionier bei der Reisekostenabrechnung im Internet nach dem SaaS-Prinzip und mit derzeit über 550 Kunden Marktführer in Deutschland in diesem Segment.
HRworks nutzt seit vielen Jahren Kunden-Erfolgsgeschichten, Anwenderberichte und Case Studys in Vertrieb, Marketing und PR. Mit Erfolg. Die inhaltsreichen und serviceorientierten Geschichten des Software-Anbieters haben hohe Abdruckquoten. Das Sales-Team von HRworks verwendet die Case Studys im Vertrieb, um auch eine unabhängige Kundenstimme für das eigene Produkt sprechen zu lassen.

Nun steigt HRworks auch in die Bewegtbildkommunikation ein. Nachdem man mit dem HRworks-Kunden und Nähfaden-Spezialisten Gütermann SE zunächst eine Print-Case-Study gemacht hat und das Fallbeispiel in einer Fachzeitschrift veröffentlicht hat, wurde die Kundenerfolgsgeschichte von casestudies.biz auch multimedial umgesetzt. Entstanden ist ein Drei-Minuten in Film in High-Definition, der unterhaltsam und anschaulich dokumentiert, wie Gütermann SE mit dem HRworks-Produkt arbeitet und wie zufrieden das Unternehmen dabei ist. In dem Video kommen ausschließlich Gütermann-Mitarbeiter im O-Ton zur Sprache. Das weltweit aktive traditionsreiche Unternehmen und sein Umgang mit der Reisekostenlösung von HRworks wird in der Video-Case-Study kurzweilig, unterhaltend und verständlich dargestellt. Flotte Hintergrundmusik gibt dem Clip Tempo.

HRworks nutzt seine erste Video-Case-Study auf vielen Kanälen: Auf der eigenen Website als Eyecatcher, als zentrales Element eines neuen HRworks-YouTube-Kanal, bei Messen und Veranstaltungen und auch im Vertrieb vor Ort beim Kunden. Die Video-Case-Study, berichten die HRworks-Vertriebler, wird an zwei Stellen in Verkaufsgesprächen mit guten Ergebnissen eingesetzt: Entweder zur Eröffnung/Einstimmung zum Thema oder als emotionaler, gefälliger Abschluss zum Ende eines Verkaufsgespräch. So wird nochmal eine sympathische Schlussnote gesetzt.

Melanie Heinemann, Marketingmanagerin, HRworks GmbH, ist von dem Tool überzeugt: „Eine Video-Case-Study mit einem zufriedenen Kunden ist ein wertvolles Marketing- und Vertriebsinstrument, da sie glaubwürdiger als ein Imagevideo ist. Der Kunde berichtet über seine Erfahrungen und macht das Produkt damit vertrauenswürdig und greifbar. Ein Video ist auch in der B2B-Kommunikation ein zunehmend wichtiges Kommunikationsformat. Gerade komplexe Produkte und Sachverhalte lassen sich mit bewegten Bildern interessant aufbereiten."

Das Gütermann-Video für HRworks ist an einem Drehtag entstanden. Die Bedürfnisse beider Seiten – von HRworks und des Kunden von HRworks wurden dabei berücksichtigt und umgesetzt. Bei HRworks ist man mit dem Ergebnis zufrieden. Melanie Heinemann: „Sabine Richter schildert in wenigen Minuten die Erfahrungen von Gütermann SE mit HRworks und damit die Vorteile, die Sie in HRworks sieht und das eben aus Sicht eines Kunden. Toll war vor allem das Engagement von Gütermann. Jeder Darsteller ist von HRworks überzeugt und allen hat es sehr viel Spaß gemacht bei diesem Video mitzuwirken.“

Das Beispiel aus Freiburg im Breisgau zeigt: Video-Case-Studys sind nicht nur wichtig, weil Bewegtbild derzeit en voque ist. Video-Case-Studys sind eine wertvolle Ergänzung der bisherigen Referenzkommunikation.

Siehe auch: Die Video-Case-Study von casestudies.biz